1. من نحن
شركة الإنشاءات النجدية للاستشارات الهندسية (الرقم الوطني الموحد 7034605878)، الرياض، المملكة العربية السعودية. نحن "جهة التحكم" في بياناتك الشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية. للتواصل في أي شأن يخص بياناتك: البريد info@alnajdiaconstructions.com، أو واتساب/جوال 0556700121.
2. البيانات اللي نجمعها
عند تواصلك معنا عبر واتساب أو الاتصال بنا نجمع: رقم جوالك، واسمك أو اسم منشأتك وصفتك (مالك أو وكيل)، ونوع الخدمة وتفاصيل مشروعك (مثل نوع المبنى ومكوناته ومرحلة البناء)، ومعلومات تحديد أرضك (مساحتها ورقم القطعة والمخطط أو موقعها)، ورسائلك النصية والصوتية، والموعد اللي تقترحه لزيارة المكتب، وإجابتك على سؤال "كيف عرفت عنا؟" إذا حبيت تجاوب، وموافقتك أو رفضك لاستقبال رسائلنا التسويقية. وإذا حبيت، تقدر ترسل مستندات عقارك (مثل الصك أو الرخصة أو المخططات أو صور المبنى) عشان تختصر الوقت — إرسالها اختياري وما هو شرط لخدمتك. ما نطلب الهوية الوطنية أو الإقامة أو رقمها أبدًا، وإذا أرسلتها من نفسك نحذفها.
وإذا اشتريت استشارتنا عن طريق منصة «وفّي» للضمان المالي (مثلًا من إعلاننا في حراج)، توصلنا من «وفّي» بيانات طلبك اللازمة لخدمتك فقط: اسمك ورقم جوالك والخدمة اللي اشتريتها وحالة الدفع. ما توصلنا بيانات بطاقتك أو حسابك البنكي؛ هذي تعالجها «وفّي» بنفسها وفق سياستها.
3. ليش نجمعها (الأغراض)
- لاستقبال طلبك وفهمه، وتوجيهه للمهندس المختص، والتواصل معك بخصوصه، وتذكيرك إذا ما اكتمل، وحجز موعد زيارتك.
- لتسجيلك في قائمة عملائنا عشان نتابع طلبك ونعرف كيف وصلت لنا.
- بموافقتك فقط: لإرسال جديدنا وعروضنا على الواتساب من وقت لوقت.
- لتحسين خدمتنا بإحصاءات لا تحدد هويتك.
- لترتيب موعد الاستشارة اللي اشتريتها عن طريق «وفّي» والتواصل معك بخصوصها، وتأكيد تقديم الخدمة لـ«وفّي» عشان يكتمل الدفع أو يُسترد.
ما نستخدم بياناتك لغرض يتعارض مع هذه الأغراض.
4. المسوغ النظامي
نعالج بياناتك لخدمة طلبك بناءً على مصلحتنا المشروعة في الرد على طلب بدأته أنت (المادة السادسة من النظام)، وبعد التعاقد تنفيذًا للعقد. أما الرسائل التسويقية، ورسائل واتساب اللي نبدأها نحن (مثل الرد على اتصال فايت)، فما نرسلها إلا بموافقتك الصريحة، وتقدر تسحبها متى ما حبيت. ورسائل طلبك القائم (المواعيد والتحديثات والسداد) نرسلها لأنها جزء من خدمتك.
5. الإلزامي والاختياري
الاسم ونوع الخدمة وتفاصيل الطلب الأساسية لازمة عشان نقدر نخدمك، وبدونها ما نقدر نكمل الطلب. إرسال المستندات، وسؤال "كيف عرفت عنا؟"، والموافقة على الرسائل التسويقية اختيارية تمامًا، ورفضها ما يأثر على خدمتك أبدًا.
6. المساعد الآلي والذكاء الاصطناعي
أول من يرد عليك مساعد آلي يستخدم تقنيات ذكاء اصطناعي لفهم طلبك وترتيبه. المساعد ما يتخذ أي قرار عنك — السعر والقبول وكل القرارات يتخذها مهندسونا. وأنظمة الذكاء الاصطناعي ما تطّلع على المستندات أو الصور اللي ترسلها. تقدر تطلب موظفًا في أي وقت بكتابة "موظف".
7. مع من نشارك بياناتك
- موظفو الشركة المختصون (المهندس المختص والإدارة) بالقدر اللازم لخدمة طلبك، ومنها المستندات اللي ترسلها توصل المهندس المسؤول عن طلبك فقط.
- مزودو خدمات تقنية يعالجون البيانات نيابة عنا وبموجب اتفاقيات حماية بيانات: واتساب/Meta (نقل الرسائل)، و360dialog (ربط واتساب — الولايات المتحدة)، وDigitalOcean (استضافة الخادم — ألمانيا)، وAnthropic (تحليل نص المحادثة — الولايات المتحدة)، وOpenAI (تحويل الرسائل الصوتية لنص — الولايات المتحدة)، ومايكروسوفت (حفظ قائمة العملاء)، ومزود خدمة الاتصال.
- الجهات الحكومية المختصة (مثل أمانة منطقة الرياض ومنصة بلدي) عند تنفيذ خدمتك بعد التعاقد، أو إذا طلبها نظام.
- منصة «وفّي» (waffyapp.com) إذا اشتريت عن طريقها: نبلغها بحالة تقديم الخدمة (مثل حضورك للاستشارة) بس. و«وفّي» جهة مستقلة تعالج بياناتك وبيانات الدفع عندها وفق سياستها.
ما نبيع بياناتك، ولا نشاركها لأغراض تسويقية لأي طرف.
8. نقل البيانات خارج المملكة
بعض مزودي الخدمات أعلاه يعالجون البيانات خارج المملكة (مثل ألمانيا والولايات المتحدة). نقتصر على الحد الأدنى اللازم: ما نرسل رقم جوالك ولا أي مستند أو صورة لأنظمة الذكاء الاصطناعي، ومستنداتك ما تنحفظ على خوادمنا (تمر عبر واتساب للمهندس المختص)، والمزودون ملتزمون تعاقديًا بعدم استخدام بياناتك لتدريب نماذجهم، وتنحذف عندهم خلال مدة محدودة.
9. مدة الحفظ والإتلاف
- الملفات الصوتية تنحذف فور تحويلها لنص.
- إذا أرسلت صورة هوية أو رقمها، نحذفها وما نحتفظ فيها.
- المستندات والصور اللي ترسلها ما تنحفظ على خوادم المساعد؛ توصل المهندس المختص على واتساب، ويحتفظ بها بالقدر اللازم لخدمة طلبك، وبعد التعاقد تُحفظ في ملف مشروعك.
- إذا ما وافقت على الرسائل التسويقية: نحذف من بياناتك ما يحدد هويتك بعد 12 شهرًا من آخر تواصل.
- إذا وافقت: نحتفظ باسمك ورقمك ونوع الخدمة اللي طلبتها وسجل موافقتك طول ما أنت موافق، ونحذف نصوص المحادثات القديمة بعد 12 شهرًا. وإذا أوقفت الرسائل نطبّق عليك نفس مدة غير الموافقين، ونحتفظ برقمك في قائمة الإيقاف بس عشان ما نراسلك مرة ثانية.
- بعد التعاقد تُحفظ بيانات مشروعك في ملف العميل للمدة اللي تتطلبها الأنظمة المهنية والتجارية.
- النسخ الاحتياطية تتجدد كل 7 أيام، فأي حذف يشملها خلال أسبوع.
- سجل الشراء عن طريق «وفّي» (الاسم والخدمة والمبلغ والتاريخ) نحتفظ فيه للمدة اللي تتطلبها الأنظمة التجارية والضريبية، وباقي بياناتك تنطبق عليها المدد أعلاه.
10. كيف نحمي بياناتك
تشفير أثناء النقل، ووصول مقصور على المختصين، وحفظ مفاتيح الأنظمة في مدير كلمات مرور، ونسخ احتياطي محمي، وحذف دوري. وإذا وقع تسرب يضر بياناتك نبلغ الجهة المختصة ونبلغك وفق النظام.
11. حقوقك
لك الحق في: العلم بكيف تُعالج بياناتك، والوصول لها، والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة، وتصحيحها أو تحديثها، وطلب إتلافها إذا انتهت الحاجة لها. لطلب أي حق: اكتب لنا على واتساب (مثلاً "حذف بياناتي" أو "أبي نسخة من بياناتي") أو راسل info@alnajdiaconstructions.com، ونرد خلال 30 يومًا كحد أقصى. وإذا عندك شكوى تقدر ترفعها للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية.
12. الرسائل التسويقية
في آخر محادثتك يسألك المساعد مرة وحدة إذا تحب نرسل لك جديدنا وعروضنا على الواتساب. ما نرسل لك أي رسالة تسويقية إلا إذا جاوبت "نعم"، ونحفظ وقت موافقتك كإثبات. أي رد غير "نعم" نعتبره رفض، وما نعيد السؤال. وكل رسالة تسويقية توصلك باسم الشركة، وتقدر توقفها في أي وقت بكتابة "إيقاف" — مجانًا وفورًا، وبدون ما يأثر على تعاملك معنا. "إيقاف" توقف الرسائل التسويقية بس؛ رسائل طلبك القائم تكمل لين يخلص، وإذا تبي نوقف كل شي اكتب "حذف بياناتي".
13. التحديثات
ممكن نحدّث هذه السياسة، وننشر التاريخ الجديد في هذه الصفحة.